ParSolidaires
Bonjour à tous. Cette communication de Juillet commence par un cri d’alarme concernant l’Action Sociale dans le groupe :
Il devient urgent d’agir !
Nous sommes en effet inquiets sur la santé mentale des salariés de la direction d’Action Sociale.
Les mesures prises par le pilotage afin de répondre au COM (contrat d’objectif et de moyens) sont alarmantes !
Cela engendre :
La liste est longue et douloureuse.
Nous réitérons notre demande à la direction de revoir la réorganisation souhaitée et de réévaluer les objectifs.
Nous sommes conscients que le métier évolue mais la transformation doit se faire dans de bonnes conditions et pas à n’importe quel prix !
Quelques nouvelles estivales sinon :
Après 28 ans de partenariat, AG2R LA MONDIALE bâche (abandonne) la petite reine !
Nous ne verrons plus les maillots estampillés AG2R LAMONDIALE parcourir les routes françaises et européennes ! Nous avons une pensée aux passionnés (fidèles) de l’équipe DECATHLON AG2R LA MONDIALE TEAM.
Coup de tonnerre : Disney nous quitte !
Le contrat santé-prévoyance que nous assurions depuis l’origine de EURODISNEY a été remporté par le GAN !
On espère que d’autres grands contrats ne suivront pas…
Enfin, voici nos avis du mois :
Les salariés concernés voient leur mission évoluer pour assurer des nouvelles activités découlant de la réglementation et des demandes des autorités de contrôle.
Le pilotage de la Gestion déléguée en devient une nécessité, et nous prenons acte du projet présenté dans cette optique.
Malgré tout il reste difficile de juger en amont dans quelle mesure ces nouvelles activités vont entraîner un surcroît d’activité pour la Direction et donc les salariés. En conséquence, la vigilance devra porter sur la charge de travail des salariés au regard de ces nouvelles missions.
En conséquence SUD SOLIDAIRES rend un avis positif tout en maintenant sa vigilance sur le déploiement effectif du projet.
L’avis rendu aujourd’hui concerne le palier 1 périmètre ETT qui fait suite à l’information du 22 mai 2025.
Voici les seules certitudes que nous avons :
En attendant la livraison finale, nous avons également des craintes sur la gestion de renforts qui seront nécessaires dans les équipes concernées pour parer à une surcharge d’activité liée aux changements.
Et nous avons enfin quelques étonnements notamment sur le report de fonctionnalités pour tenir la date de livraison ou le décalage de livraison du référentiel Personne morale, qui n’entraîneraient apparemment pas de surcoût sur le budget du projet.
En conséquence SUD SOLIDAIRES rend un avis négatif.
Voilà pour ce mois de Juillet. Nous vous souhaitons de bonnes vacances et vous donnons rendez-vous en septembre!
ParSolidaires
Bonjour à tous, nous venons, par ces grandes chaleurs, vous exposer de façon synthétique les faits marquants de ce mois de Juin.
Notre rencontre avec notre nouveau directeur Fabrice HEYRIES:
Il nous a informé de la simplification de l’organigramme de la direction.
Il conserve le COMEX (Comité exécutif groupe) en réduisant l’effectif et se déleste du CDG (Comité de Direction du Groupe) et du COG (Comité Opérationnel Groupe).
Ce que nous retenons surtout c’est l’élargissement du portefeuille de Philippe DABAT qui récupère entre autre le pôle systèmes d’information et du digital et la retraite complémentaire.
Fabrice HEYRIES crée le pôle stratégie, en débauchant du groupe VYV, Marjorie de JAEGHERE qui devient directrice de la stratégie, de la transformation, de l’innovation et des risques opérationnels. Elle prendra ses fonctions en août.
Il conserve le plan nouvelle donne de l’entreprise 23-25. Le futur projet stratégique sera présenté en octobre.
Nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.
Plan canicule : Merci mais peut mieux faire…
Nous traversons actuellement une très forte canicule prévue depuis la semaine dernière par Météo France.
Plus de 80 départements en vigilance orange sont impactés.
Nous regrettons que les mesures exceptionnelles prises arrivent aux salariés bien tard. Une anticipation la semaine dernière aurait été la bienvenue. C’est dommage que les salariés ne puissent pas être avertis via le système d’alerte d’urgence.
Ces conditions extrêmes risquent de se reproduire dans les semaines prochaines.
Nous demandons à notre direction de mieux communiquer à l’avenir. En effet, la redescente de la communication est trop hiérarchisée retardant, sujette à des interprétations de chaque directeur de site, ce qui provoque une disparité de traitements entre salariés
Ce que nous pouvons dire du CSSCT du 17 juin 2025 :
Le Flex office a débuté en 2022. Au 31 décembre 2024, le déploiement du Flex a été atteint à 100¨% sur les sites de Malesherbes, Levallois, Paradis, Brune, Marseille, Grenoble, Bezannes et Bordeaux. Concernant Nantes, le site est bien sur la liste mais il n’y a pas de travaux de prévu à ce jour. Nicolas RIQUOIR n’a aucune information complémentaire concernant ce projet.
Il rappelle le contexte (espace occupé réduit avec la généralisation du télétravail), les enjeux économiques (rationnaliser les espaces et en les optimisant : le taux étant de 6 ou 7 bureaux pour 10 collaborateurs), ce qui soulève chez les élus le problème de place dans les années à venir lors d’embauche de salariés.
3574 collaborateurs sont passés au Flex (ce qui correspond à 60% du personnel AG2R), le coût global des travaux est chiffré à 20 406 K€. 34 419 m² traitées et 18 899 m² restituées à terme. Le gain serait de 12 196 K€
Pour le moment, pas de budget provisionné pour un éventuel déployant de Flex sur d’autres sites.
Les données GMAO ont augmenté de 22%, liées aux demandes spécifiques des collaborateurs tel que le déplacement de casiers à la demande des collaborateurs.
Après les travaux un sondage est effectué à J+15 et J+45 auprès des salariés pour recolleter les remarques et ressentis. Et un sondage est adressé aux managers à J+60. Les travaux complémentaires, améliorations et ajustements ont été réalisés. Nous, membres de la CSSCT, nous sommes exprimés : nous demandons qu’un sondage plus récent soit fait en co-construction avec la direction. Ce à quoi la direction a refusé.
Puis nous avons abordé les remontées des collaborateurs par site.
On note une dégradation de conditions de travail malgré les travaux : environnements plus bruyants (espace de travail et restauration), l’acoustique des bulles pas assez performant.
Nicolas RIQUOIR indique que les panneaux des espaces bulles ont été remplacés.
Les nuisances sonores sont surtout liées à la problématique de la configuration des espaces de travail (plateau).
Cette méthode concerne les ACR (Agences Conseil Retraite)
L’Agirc-Arrco veut harmoniser les pratiques et la qualité de la relation client. A ce jour, Klésia et Apicil et MH participent également à ce lancement de pratiques. Nous regrettons que le document présenté ne soit pas suffisamment ciblé AG2R LA MONDIALE.
La méthode de coaching, qui a débuté en février 2024, consiste à évaluer le collaborateur après une double écoute ou après une observation lors d’un RDV.
Une grille d’évaluation est réalisée. Les performances sont enregistrées et communiquées au collaborateur. Voici les indicateurs utilisés pour améliorer les performances.
Les managers bénéficient d’une journée de formation, quant aux collaborateurs, 1 heure est accordée pour leur permettre de s’approprier le nouvel outil
Les collaborateurs sont évalués sur 24 items (accueil, écoute, interactions, connaissances de la réglementation…)
L’objectif est d’atteindre 90%
A l’échelle de AG2R LA MONDIALE, nous avons réalisé 460 coachings (3 fois moins que MH)
Le retour des managers en fin d’année de APICIL, MH, ALM et KLESIA fait apparaitre que les collaborateurs sont stressés, bien qu’ils estiment que c’est une démarche bénéfique à terme.
Les plus expérimentés sont évalués aux mêmes fréquences que les novices, chronophage pour les managers. Les managers aimeraient personnaliser le coaching en fonction du profil du collaborateur. Il a donc été décidé d’alléger les points de contrôle des collaborateurs expérimentés et de limiter à 2 par trimestre
L’objectif fixé par Agirc-Arrco est de prendre 700 RDV par semaine.
En continuité du point présenté par Philippe SOUCHON, il s’agit de remplacer les fichiers excel, forms.. qui servent à évaluer les collaborateurs par le nouvel outil Verint QM (fichier source : VERINT Ecoute // Enregistrement). Cet outil de contrôle et d’évaluation répond à une attente des fédérations pour uniformiser les outils au sein des IRC. Il sera utilisé par l’ensemble des ACR et relations clients, ce qui n’est pas le cas à ce jour et cela permettra de suivre la qualité, d’harmoniser les évaluations de bout en bout. Chartres est choisi comme pilote de la solution.
Suzelle FRAGNAUD-LABBE précise qu’il n’y a de changements de pratiques managériales, pas changements sur les objectifs.
A noter que les évaluations sont faites par les managers, les référents et les conseillers expérimentés.
Le fait que les évaluations sont faites par des « collègues » même s’il s’agit de conseillers expérimentés peut poser des problèmes. Car il s’agit d’une évaluation, une compétence relevant des managers. Nous voulons alerter sur des potentiels risques de dérive qui peuvent générer des incidences et avoir des répercussions sur les évaluations des collaborateurs, ainsi qu’engendrer des conflits, ce que réfute la direction.
Cet outil de contrôle sera mis en place au CRC en octobre 2025 et en Agence en janvier 2026.
Voilà pour le mois de Juin, toute l’équipe SUD Solidaires vous souhaite un bel et heureux été !
ParSolidaires
Avis sur la consultation sur le principe de déploiement de l’IA dans le Groupe
L’entreprise a pris le virage de l’Intelligence Artificielle et inscrit les collaborateurs du Groupe dans cette dynamique. Les différentes directions sont en cours de familiarisation avec l’outil et tentent de prévoir les impacts qu’il pourrait avoir sur les métiers.
Nous avons le sentiment d’être mis un peu devant le fait accompli puisque le déploiement d’ALMIA semble déjà bien engagé, et il est délicat à ce stade de mesurer les impacts sur l’emploi et les méthodes de travail ne serait-ce qu’à moyen terme.
Ce que nous maitrisons c’est le déploiement de cet outil dans notre Système d’Information de “produits maison”, qu’en sera-t-il des impacts des choix de nos fournisseurs tant sur les coûts que sur les fonctionnalités, sans compter sur l’usage qui sera fait de nos données (avec un risque d’exploitation inadapté).
Nous attendons et resterons vigilants sur les consultations à venir sur ce sujet, qui détailleront métier par métier les impacts sur les activités et les collaborateurs. Dans cette optique, nous choisissons de rendre un avis favorable sur le principe de ce déploiement, tout en restant fermement attachés à la promesse qui nous a été faite que les déclinaisons par direction de l’IA donneront lieu à d’autres consultations.
Avis sur la consultation sur les principes de déploiement du programme de Plateformisation (feuille de route SI Digital)
Nous avons constaté que l’information présentée le mois dernier sur le projet de plateformisation était principalement axée sur la progression du projet plutôt que sur ses principes directeurs. De plus, les constats sur cette progression ne semblent pas alignés avec les retours terrain que nous avons relevés.
Pour revenir à la consultation sur les principes directeurs, il est important de noter que seuls ceux appliqués aux collaborateurs ont été clairement exprimés. La simple déclaration d’anticipation des évolutions et de leurs impacts sur les métiers et les emplois, avec une vigilance sur les risques psycho-sociaux, ne peut pas suffire à constituer une liste exhaustive de principes directeurs.
Pour autant et encore une fois, nous avons un déploiement de bonnes intentions qu’il faudra traduire prochainement par des actes et un accompagnement.
Dans ces conditions, nous ne sommes pas en mesure de rendre un avis éclairé, et nous nous abstenons donc sur le sujet de cette consultation.
Rendez-vous est pris malgré tout pour les consultations à venir sur les déclinaisons opérationnelles du projet plateformisation concernant chaque direction et métiers.
Avis sur la consultation sur l’impact du projet de plateformisation sur l’activité de la Direction infrastructure & Cloud
Nous avons rejeté la méthode de cette information/consultation où la direction a produit un document très général sur les impacts sur un des départements de la DOSIT. En amont de la “seconde” information du CSE, les managers de ce département ont été convoqués afin d’identifier les difficultés rencontrées par les collaborateurs et un compte-rendu a été partagé aux membres du CSE.
Il est à regretter que les managers n’aient pas été invités à valider ce compte-rendu, cependant ce premier plan d’actions va dans le bon sens. Il est à noter que d’autres départements comme ceux de la Santé-Prévoyance seront fortement impactés par la plateformisation et qu’ils n’ont pour le moment pas été entendus dans cette instance.
Nous remarquons qu’un effort d’écoute et d’accompagnement a été lancé, mais les résultats sur le terrain restent à ce jour difficiles à mesurer, et en tous cas semblent manquer d’effets concrets. Il faut à minima persister en ce sens et suivre l’évolution des résultats sur ce sujet.
Pour ces raisons, nous rendons un avis défavorable, charge à la direction de maintenir les efforts qui ont été entamés pour permettre au projet de se dérouler dans de bonnes conditions pour les salariés concernés.
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Ce mardi 18 Juillet s’est tenue la dernière réunion plénière du CSE. Une réunion un peu chamboulée par la venue programmée de Bruno Angles à 16h pour laquelle la RH a élagué tous les points par peur de devoir le faire attendre. Voici ce que nous en avons retenu :
Projet d’organisation d’ARPEGE
La direction nous a présenté l’évolution de l’organisation de la gestion sur les équipes de la santé de Mulhouse qui vont migrer vers le domaine de la retraite, à la suite du constat suivant : Baisse du portefeuille et équipe qui atteint une taille critique.
Ce projet concerne 18 collaborateurs du GIE AG2R : 8 collaborateurs d’origine Arpège (périmètre Entreprises) et 10 collaborateurs travaillant actuellement pour Viasanté.
Le portefeuille d’AG2R Arpège Mulhouse restant sera transféré sur les équipes de Strasbourg qui seront redimensionnées en rapport avec les besoins.
Petit aparté sur la pré-constitution et la constitution : Les activités liées à la pré-constitution et la constitution, sont en voie de disparition sur les autres sites, notamment sur le site de Paradis. Depuis l’outil ALICE, les frontières sont de plus en plus minces avec la liquidation. Jusqu’à quand ces métiers seront-ils maintenus ? Est-ce pour appâter les futurs gestionnaires ?
Avis Règlement intérieur
Un avis défavorable a été rendu par l’ensemble des Organisations syndicales. La rédaction du règlement tel qu’il est présenté mettant en avant un devoir d’exemplarité et des obligations trop intrusives dans la vie privée, devenant ainsi une réelle atteinte à la liberté d’expression des collaborateurs.
Projet de transfert de l’Agence Conseil Retraite (ex-CICAS) Pro BTP de Bordeaux
L’ACR (Agence Conseil Retraite) de Bordeaux est une équipe de 12 employés et 1 manager. Le transfert vers l’IRC AG2R AGIRC ARRCO au 1er janvier 2024 concerne les 13 postes, seuls 12 salariés verront un transfert de leurs contrats de travail. Le souhait de l’AG2R est de conserver une équipe de 13, le recrutement d’une personne devrait être mis en place.
Intervention du Directeur Général
C’est après une pause un peu prolongée, conséquence d’un ordre du jour quelque peu allégé par la perspective de sa venue, que Bruno Angles nous a rejoint pour ce CSE estival. Après une synthèse de l’avancée du plan d’entreprise Nouvelle Donne, il s’est montré accessible lors d’une session de questions-réponses, prenant le temps de considérer chaque sujet et d’y apporter son point de vue. En fin de compte, cependant, nous sommes repartis avec l’impression de ne pas avoir appris grand-chose de vraiment nouveau, d’autant que pour toutes les questions vraiment pointues notre interlocuteur nous a plutôt renvoyé vers le directeur correspondant.
Bonnes vacances à tous, nous restons joignables pendant tout l’été en cas de besoin,
et rendez-vous à la rentrée pour la reprise des infos
ParSolidaires
Comme vous avez pu le constater dernièrement, certaines OS se sont appropriées les décisions d’augmentations des prestations du CE. Le budget 2018 a été voté à l’UNANIMITÉ lors du comité d’entreprise du 27 février 2018. Aucune organisation syndicale ne peut donc s’attribuer cette évolution de prestation, c’est simplement le résultat d’un vrai travail intersyndical (pour une fois !).
L’année 2017 a généré un excédent de 185 000,00 € qui sera totalement réinvesti dans le budget 2018. Ce qui permet une augmentation du crédit global salarié de 20 € pour toutes les tranches, de la rentrée étudiante, garantir un bon noël à 140,00 € minimum et de relever les plafonds de revenus pour la prime de garde.
Section SUD Solidaires CRCPM AG2R LA MONDIALE : L'Humain avant tout !