Archive mensuelle février 2026

Sans soldat, point de conquête !

Bonjour à tous, nous commençons notre publication de Février par un communiqué de l’intersyndicale AG2R La Mondiale :

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À la demande de l’intersyndicale Groupe et comme annoncé dans nos dernières communications, nous avons rencontré le Directeur général F HEYRIES dans le cadre des NAO. L’objectif était simple : obtenir un signal clair de reconnaissance pour les salariés, à la hauteur des efforts réalisés ces dernières années et des ambitions affichées pour le nouveau plan stratégique. 

Le moins que l’on puisse dire c’est que la réponse du Directeur général a laissé les organisations syndicales perplexes. 

En effet, le Directeur général a maintenu sa ligne. Il estime l’enveloppe actuelle “juste” au regard de l’inflation et a expliqué ne pas pouvoir “rouvrir” la négociation. En clair aucun signal positif n’a été donné malgré les arguments portés. 

La déception est forte. Nous ne pouvons pas considérer comme acceptable une situation où, année après année, les salariés voient les effectifs diminuer, la charge s’intensifier, le risque d’une dégradation durable des conditions de travail augmenter et la reconnaissance salariale diminuer. 

L’intersyndicale se réunira la semaine prochaine pour discuter des suites à donner à cette rencontre.

Vous pouvez continuer à signer la pétition via le lien suivant :

Pétition NAO 2026 Contre une proposition salariale qui méprise votre travail ! – Remplir le formulaire

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Nous ne nous étendrons pas plus sur ce sujet ce mois-ci car nous nous sommes engagés avec tous les autres syndicats à ne parler que d’une seule voix tant que les négociations sont en cours.

Nous souhaitions vous parler, outre de nos avis donnés ce mois-ci en CSE, des appels sortants en Retraite.

Le téléphone pleure ? Les appels sortants soufflent leur première bougie :
Pour rappel, la vie de l’actif puis le service liquidation font des appels sortants depuis février 2025 après avoir eu une formation par les professionnels de la relation client.  Le projet tel que présenté initialement était de pouvoir terminer un dossier pour lequel une pièce justificative indispensable était nécessaire à la clôture de l’étude grâce à un appel. La démarche était louable.  Or les appels sortants ont toujours fait partie de l’activité des conseillers. Malgré cela, une formation a été dispensée par les experts de la relation clients.  A la suite d’un pilote fait au sein de la vie de l’actif, un temps moyen d’appel de 5 minutes a été validé, appliquée également au métier de la liquidation.  Nous avons signalé que cette estimation, nous parait incohérente appuyé par un script rigide qui au final est contre productif et occasionne du stress.
Force est de constater qu’à trop vouloir cadrer, cela enferme les collaborateurs dans un environnement inconfortable. Le bilan de la direction fait essentiellement état du nombre d’appels sortants. A compter d’avril, les conseillers du service allocataire traitant les dossiers de réversion seront formés à leur tour.  Nous déplorons une direction retraite hors-sol qui présente un bilan qui ne reflète pas la réalité de terrain. De plus, les consignes divergent d’un site à l’autre entrainant des confusions sur l’activité et provoquant un mal-être, une perte de confiance.  Ce que nous demandons :  Le script doit être adapté en fonction des compétences du gestionnaire. Ce process ne devrait pas être un sujet.  Le gestionnaire est un professionnel qui devrait être à même de juger en fonction du dossier de la nécessité de procéder ou pas à un appel en fonction du besoin du dossier dans un souci de satisfaction client et du traitement dans les meilleures conditions du dossier.  CLARA devra permettre de tracer le temps des appels sortants  La productivité des dossiers sortis devront être revus à la baisse, c’est juste de la logique et mécanique!!!  Remanier totalement la grille d’évaluation  Expliquer clairement l’objectif futur qui est le transfert des appels de réclamation des pièces justificatives sous-traités aujourd’hui vers les conseillers gestionnaires.

Restez à l’écoute sur notre site où nous vous tiendrons au courant de la discussion intersyndicale avec la direction. Etant limités à un mail par mois, nous ne communiquerons peut-être pas sur la publication avant fin Mars.

Nos avis de Fevrier

Nous sommes consultés sur les impacts sociaux du déploiement du CRM Global Entreprise en remplacement d’ESIC. 

Cet outil fédéral sera déployé à partir d’avril avec des spécificités liées à notre groupe. 

A cette fin, les formateurs relais mobilisés à la montée en compétences des collaborateurs ne seront pas disponibles pour le reste des tâches en gestion. Cela entraînera des retards à prendre en compte et une surcharge de travail qui se répercutera sur le reste des équipes, risquant de causer des délais de traitement dégradés. Actuellement nous ne savons pas quelles réponses seront données aux clients pour justifier ces retards.  

Lors de l’information sur ce sujet le mois dernier, les élus demandaient des détails sur les priorités des activités impactées par le lancement de ces outils. La réponse donnée “Nous essaierons de ne pas surcharger les conseillers” reste floue et n’est clairement pas satisfaisante.  

SUD SOLIDAIRES n’est pas convaincu du bien fondé d’intégrer ce nouvel outil en même temps que GCE qui sera également loin d’être maitrisé par les gestionnaires. 

Notons que l’outil GCE est, selon des retours terrain, loin d’être pleinement déployé et opérationnel. 

SUD SOLIDAIRES s’inquiète sur les impacts psychosociaux que tous ces éléments pourraient engendrer. 

Nous nous interrogeons également à propos des impacts pour les nouveaux collaborateurs qui devront s’approprier des processus en évolution constante et des outils dans un contexte instable. 

En conséquence, SUD SOLIDAIRES rend un avis défavorable. 

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Nous sommes consultés sur un projet d’évolution de l’organisation de la Direction Comptabilité et Reporting. 

Dans le cadre du projet d’évolution des activités de la DCR, la direction a jugé qu’une restructuration était nécessaire.  

Cela a pour conséquence, une nouvelle répartition des tâches et notamment la réaffectation de 3 collaborateurs du site de Marseille (1 responsable d’équipe et 2 collaborateurs) 

Les 2 collaborateurs, comptables, seront transférés vers le service de comptabilité opérationnelle afin de maintenir le bassin d’emploi de Marseille. 

Ce qui implique pour eux d’acquérir de nouvelles compétences.  

A ce titre, la formation des collaborateurs sera assurée. 

Nous resterons vigilants sur l’accompagnement de l’ensemble des collaborateurs concernés par cette réorganisation. 

Dans la mesure où la volonté de maintenir l’emploi sur le même site va dans le bon sens, et moyennant les points de vigilance évoqués plus haut, nous rendons donc un avis favorable. 

NAO 2026 : L’action collective prend de l’ampleur !

Suite à l’assemblée générale de toutes les organisations syndicales du groupe le 9 février qui a rassemblé plus de 1600 salariés mobilisés, nous avons collectivement décidé d’un plan d’action : nous passons maintenant à l’offensive !

Première étape : interpeller le groupe au plus haut niveau Un courrier a été transmis au président et au vice-président du CA de la sommitale. Le message des organisations syndicales est clair et leur détermination sans faille. Retrouvez le courrier complet ci-joint. 

Deuxième étape : le dialogue direct L’ensemble des organisations syndicales a sollicité une rencontre commune avec le Directeur Général. Il est temps que nos revendications soient entendues directement par ceux qui ont le pouvoir de décision.

Troisième étape : la mobilisation générale Les organisations syndicales lancent une pétition adressée à l’ensemble des salariés AG2R et LA MONDIALE. Notre objectif ? Exiger la réouverture des négociations salariales et obtenir une augmentation substantielle de l’enveloppe NAO.

Votre voix compte, votre signature fait la différence !

👉 Signez dès maintenant la pétition en cliquant sur le lien ci-dessous. 

Pétition NAO 2026 Contre une proposition salariale qui méprise votre travail ! – Remplir le formulaire

Plus nous serons nombreux, plus notre force de négociation sera importante !

MAJ: Fabrice Heyriès a accepté de recevoir les Organisations Syndicales mercredi prochain (25/02/2026). Soyez d’autant plus nombreux à signer la pétition avant cette date pour nous donner plus de poids pendant cette première négociation ! ; )