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Disparition de l’activité prestation santé sur le site de Grenoble :
Le 25 mai, les Représentants de proximité ont été consultés sur la disparition d’une partie des activités du service Assurance de personnes. Il a été décidé par la direction prévoyance santé de supprimer l’activité prestations santé en raison de l’atteinte d’une taille critique. Un dispositif d’accompagnement des collaborateurs concernés est en cours pour l’intégration des personnes concernées dans leurs nouvelles activités.
Bien qu’une organisation sérieuse ait été mise en place, nous, SUD SOLIDAIRES, déplorons cette pratique et avons rendu un avis défavorable pour les raisons suivantes :
Information sur le déploiement du Flex office :
Le déploiement du Flex office a déjà commencé sur les sites parisiens (Levallois, Malesherbes, Paradis) et marseillais. Les prochains sites concernés seront Brune (Paris), Bordeaux, Grenoble, Bezannes et Nantes.
En ce qui concerne notre site grenoblois, au cours de l’été, la DIMEX va contacter toutes les directions présentes sur site pour lister les personnes, les éventuels besoins de recrutement, le statut de chaque collaborateur et leur planning de présence.
Nous nous posons la question de l’intérêt d’un tel projet sur Grenoble. L’abandon de deux étages va-t-il générer de réelles économies à l’échelle de notre Groupe ?
Nous n’avons pas eu de réponse à cette demande, le groupe ne souhaitant pas communiquer sur les aspects financiers.
Affaire à suivre ….
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Transfert de l’activité d’impression numérique à Mons. L’activité des flux entrants et sortants sont maintenus afin d’assurer des activités aux salariés restants, avant leur transfert sur le centre d’acquisition au plus tard en juin.
Le local sera utilisé par le CA. Les décisions seront validées au mois d’avril.
Ils sont en cours de distribution. Fonctionne déjà sur les autres sites. Devraient être effectif sur Esvres au mois de mai pour les portes et en juin pour le RIE.
Le site d’Esvres n’est pas concerné.
Pas de nouvelles d’informations officielles pour le moment.
Il est demandé à la direction de rassurer les salariés sur leur devenir et de plus communiquer.
Bénédicte Bouillot informe de la mise en place de session d’immersion dans différents services.
104 postes vont être créés dans toute la France, certains seront ouverts sur Esvres (liquidation et CRC).
La direction souhaite préciser que ce service n’est pas amené à disparaître.
Le poste de REQ à pourvoir est en cours.
Les formations sont toujours en cours. Le retour des équipes déjà formées est globalement positif. Mais il est souligné la difficulté de travailler sur plusieurs outils en même temps ainsi que de délimiter son périmètre. Il devrait être possible d’embaucher en CDI. Rappel de l’objectif : 30% d’activités froides et 70% d’activités chaudes.
Mise en place des nouveaux badges avec la suppression des bornes de paiements, et la mise en place du prélèvement automatique des consommations sur le salaire. (Courant mai-juin)
Harmonisation du fonctionnement de tous les RIE du groupe.
Une communication sera faite par la DIMEX.
Mise en place d’un service à emporter pour le soir avec réservation via une application courant mai sans participation financière de la part d’AG2R.
Levée de toutes les restrictions sauf pour les couverts qui sont préparés à l’avance par l’équipe.
Afin d’être en conformité avec la loi, nous avons demandé la création d’une salle aménagée pour les personnes apportant leur repas. Celle-ci doit avoir un point d’eau, un point chaud et froid.
Mr Butel va étudier la question.
3 services ont été sélectionnés : CRC, Service gestion et le CA. Les intervenants vont venir observer les collaborateurs et les questionner si besoin. Cela va leur permettre de remplir les grilles. Avant de les valider, celles-ci seront validées par les collaborateurs observés.
Levée de toutes les restrictions tout en maintenant le respect des gestes barrières.
Si une personne est cas contact, il est demandé de faire un test à J+2 et de porter un masque pendant 7 jours, pas d’isolement.
N’est plus géré en local, juste transmis par la RH. Mais le suivi est toujours fait par la RH et la DIMEX.
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Toute l’équipe Sud Solidaires d’Esvres vous souhaite une bonne année 2022, avec des vœux de succès personnels et professionnels, pour vous et vos proches.
Démarrage lundi (10/01/22) du 3ème pilote back office sur Esvres : constitution/liquidation (durée minimum de 2 mois)
Les liquidateurs de ce pilote ont reçu une formation sur le métier de la constitution.
Le démarrage s’est bien passé, des réunions quotidiennes ont lieu avec le processus et l’accompagnement au changement.
Ce pilote a pour but également du recalcule de temps moyen de traitement
Pour le moment, toujours pas de planning concernant les travaux
La semaine prochaine (entre le 17 et le 20/01), un bureau de contrôle va venir pour faire les prélèvements amiante et plomb, sont concernés les plateaux nord, sud et les parties communes
Pour le moment pas de planning (relance du pôle travaux)
Les travaux devraient commencer mi-février pour se terminer au plus tard le 31/05/22
3 jours de télétravail obligatoires. Le 4ème jour est incitatif mais non obligatoire
Respect d’une jauge de présence par équipe
Pas de possibilité pour l’infirmière de pratiquer des tests
Pour les salariés déjeunant au bureau : ils doivent déjeuner à leur poste de travail. Ne pas se regrouper sur un même bureau
info : salle club de la cantine réouverte
Les salariés en CDI depuis de nombreuses années sont démotivés par le temps en prise en appel qui ne cesse d’augmenter depuis quelques mois. Il a même été remarqué sur certaines journées que le prestataire avait 17 collaborateurs en mail contre seulement 3 sur Esvres.
Suzelle est étonnée de cette situation, elle confirme que les activités froides sont proposées en priorité aux conseillers d’Esvres, afin de maintenir au maximum un ratio de 50% en appel.
Cécile rappelle la difficulté d’être au téléphone au quotidien et demande une attention particulière sur le bien être psychologique des conseillers.
La DUIRRL sera décalée de 4 mois.
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Nous n’arrêtons pas de le crier haut et fort :
Les collaborateurs sont en souffrance !
La direction fait la sourde oreille face à ce MALAISE grandissant chaque jour !!
Et n’oublions pas que certains souffrent en silence.
Les outils fédéraux sont au ralenti et mal adaptés à la gestion quotidienne de nos activités, opacité des frontières entre les métiers « back office et front office ».
Procédures en veux-tu en voilà, gavage d’informations pour mieux noyer le poisson, ça tombe bien c’est Noël !!!!
L’avenir incertain pour le SE crée une ambiance délétère au sein des équipes.
Demande forte de la direction à s’adapter sans délai au changement, et sans ménagement.
OBJECTIF, EMPLOYABILITE, INDUSTRIALISATION sont les mots qui reviennent souvent sur la table, au mépris de l’humain
Toujours dans la contradiction, on nous parle de QVT « qualité de vie au travail » pour ceux qui avaient oublié la définition, on en est loin !!!
« Qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises »
Nous demandons à notre direction d’arrêter d’infantiliser les collaborateurs, nous demandons juste de la transparence, du respect et de la COMMUNICATION sur notre avenir.
L’équipe Solidaire d’Esvres reste à votre écoute, contactez-nous sur site, par mail…
ParSolidaires
Objectif : uniformiser toutes les agences CICAS et mettre aux normes PMR, c’est une demande fédérale
Les travaux dureront de février à mai 2022, l’équipe sera transférée à la CARSAT pendant ce temps.
Les bureaux seront contre le mur car les écrans seront fixés sur celui-ci. Mise en place de 2 bureaux triangulaires pour la réception client.
Les plans ont été validé par la responsable du CICAS de Tours.
Ils devraient débuter en janvier jusqu’en octobre. Mise en place de plateau tampon.
Ceux de la salle club vont commencer prochainement.
Odeurs au niveau du CA : en cours de réflexion.
Elles se sont effectuées sur un mercredi après-midi, pas assez de temps pour un bon échange avec les salariés qui n’étaient pas prévenu de la visite. Mr Pichard s’excuse pour cet oubli.
Plusieurs retours sur la cuisine qui est trop petite, la climatisation mal réglée et bruyante, aération compliquée car la route devant est très passante, problème de réseau donc difficile de recevoir des appels et le plus problématique est le manque de solution pour le déjeuner suite à la fermeture du restaurant d’entreprise.
Docteur Dubert alerte sur les arrêts de travail de plus en plus long surtout au niveau informatique.
Monsieur Martinez souhaite connaître l’avis des collaborateurs suites aux mesures misent en place. Les retours sont une amélioration en 2021 de l’ambiance et de la communication.
Il est proposé une réunion en janvier entre le Dr Dubert, Monsieur Martinez et les RP.
Constat de difficultés liées à l’arrivée de 2 Outils GESICA et ALICE pour les services Vie de l’actif et Liquidation en trois mois d’intervalle.
Les salariés sont perdus, par exemple en liquidation il n’y a plus de frontières entre la constitution et l’étude et des consignes pas assez claires.
Trop d’informations et d’évolutions des procédures, l’assimilation devient impossible. Trop compliqué de savoir où chercher les informations.
Les pilotes sont faits avec des IRC trop petites.
Les objectifs mis en place ne prennent pas en compte la difficulté d’utilisation de ces nouveaux outils.
Bénédicte dit que la fédération a entendu les difficultés et c’est pour ça qu’il y a la neutralisation des objectifs sur le 1er semestre 2021 pour le secteur VA.
La DSI va revenir faire une visite pour observer le travail fait à chaque étape afin d’améliorer et faire évoluer les choses.
Mise en place d’une équipe pilote sur Paradis depuis mi-novembre pour le traitement d’une tâche ALICE dans sa globalité.
Proposition de création d’un groupe de travail sur Esvres, Bénédicte propose de se revoir en janvier.
Un rééquilibrage va avoir lieu entre les services de Christiane et Nathalie, pas de communication pour le moment car le projet est en construction.
Nous avons demandé plus de communication et que des redescentes soit fait par les responsables de services aux équipes.
Idem pour le SE, les salariés ont besoin de plus de communication afin de les rassurer.
Le dossier avance doucement, certains métiers vont être sélectionnés et vont recevoir un questionnaire.
Les participants du groupe de travail sont étonnés du manque de dialogue. Mr Butel informe que dès le mois de janvier, la concertation du groupe de travail sera demandée.
Klaxit : environ 50 comptes créés
Les salariés remontent des problèmes de géolocalisation, trajets non pris en compte et même problème avec l’application.
Imprimantes : elles sont en cours de suppression, pas de chiffre pour le moment.
Elle a eu lieu avant les nouvelles mesures. Le protocole appliqué est celui donné par le ministère du travail.
Les tables sont désinfectées après chaque passage, 1 personne a été détaché pour ça.
Possibilité de prendre les repas à emporter.
Il est compliqué pour le RIE de prévoir le nombre de repas à préparer.
Marc déplore le comportement agressif de salariés envers des membres de son équipe. Si mécontentement il y a une boite à doléances à la sortie su self qui sert lors des commissions.
Si un salarié à un soucis de santé suite à son repas au self, il faut immédiatement prévenir Marc afin de prendre les mesures sanitaires imposées et faire contrôler par un organisme extérieur.
Il reste le même que celui déjà en place mais les moments de convivialités ne sont plus possibles.
(Changement du protocole depuis la réunion, il a été mis à jour le 09/12/2021, avec la possibilité d’un 3ème jour de télétravail par semaine)
Mr Butel a fait un dépôt de plainte pour des objets volés au CA durant l’été ainsi qu’au service entreprise.
En cas de vol constaté prévenir immédiatement votre responsable et Mr Butel.
Les nouveaux badges devraient être distribués en février.
Section SUD Solidaires CRCPM AG2R LA MONDIALE : L'Humain avant tout !